My complaint:

Omschrijving klacht

We hebben een telefoon besteld bij bovenstaand bedrijf op 27-12-2009. De bevestiging van bestelling en betaling zijn op hetzelfde moment via Ideal uitgevoerd. Op 5 januari kregen we bericht dat het artikel was verzonden. Op 10 januari hebben we gemaild dat het artikel er nog niet was. Op 11 januari kregen we bericht dat ze het morgen (12e) zouden nakijken. Op 13 januari nog steeds geen bericht, maar weer gemaild. We hebben ook maar even gebeld en kregen een meneer aan de telefoon die zei dat hij zich niet lekker voelde en geen zin had om het nu na te gaan kijken. Toen kreeg ik 15-01 reactie om welke telefoon het ging. Dit direct doorgemaild en tot op heden (21-01) nog geen bericht gekregen.

Gewenste oplossing

Geld terug laten storten (incl. de verzendkosten).