My complaint:

Het verbaasd mij hoe slecht bereikbaar Usenet is. Je kan ze bellen in San Marino
(want daar zitten ze helemaal) maar per mail zijn ze onbereikbaar. Er wordt niet gereageerd op een mail waarin ik verklaar dat er dubbel wordt afgeschreven. Ook niet op de reactie die ik gaf op hun rekening: [email protected]
Daar kreeg ik een rekening van hun.

Ook geen excuus niks. Nee, ze sturen gelijk een incasso buro. Naar San Marino bellen is mega duur. Per mail is het gratis. Kennelijk willen ze geen contact met gebruikers, alleen als er geld te halen valt. Ik vind dit een rare stand van zaken. Het eerste wat een bedrijf moet doen als ze krijgen te horen dat er dubbel is afgeschreven, is een excuses aanbieden. Ja, natuurlijk ga ik bedragen storneren die dubbel zijn afgeschreven.

Desired solution:

Een excuses en vervallen van de incasso kosten.