My complaint:

Geachte heer, mevrouw

4 oktober 2012 sloot ik op de website van USENET.nl een gratis 14-daags proefabonnement af op een aanbieding 14 dagen gratis downloaden van een nieuwsgroep.
Omdat ik na één week verder géén interesse meer had in dit abonnement, én omdat ik 14 oktober voor 12 dagen naar het buitenland zou gaan, zegde ik het proefabonnement op 10 oktober via de website van Usenet.nl af.

Bij thuiskomst op 25 oktober trof ik in mijn mailbox een mail van [email protected] aan (zie bijlage), gedateerd 18 oktober, met de volgende tekst, ik haal aan:
“uw proefabonnement bij usenet.nl is net verlopen, een opzegging uwerzijds is niet nodig”.

Ondanks mijn eerdere afmelding dit bericht.

Vervolgens trof ik in mijn mailbox een mail gedateerd 19 oktober waarin stond dat ik een bedrag van €99,96 verschuldigd was aan usenet.
Bij controle van mijn bankrekening zag ik dat tegenrekeningnummer 433776927 van Global Collect B.V. een bedrag van €99,96 hadden afgeschreven.
Verdere gegevens van deze afschrijving:
Betalingskenmerk 497371288106 Usenet.nl

Ik gaf daarna mijn bank opdracht dit bedrag te storneren, hetgeen direct daarna gebeurde.

Ik stuurde een mail naar [email protected] met een kopie van hun afmeldingsbericht met hun mededeling dat opzeggen onnodig was. Hierop ontving ik alleen nog maar mails van Globel Collect met betalingsherinneringen plus steeds een surplus.

Deze werkwijze vind ik onbehoorlijk.

met vriendelijke groet

Lou Jansen
[email protected]

Desired solution:

Ik ben content als Global Collect laat weten via Usenet of niet, dat hun betalingsherinnering achterwege blijft.