My complaint:

Mijn zoon van 14 heeft een uur kaart gekocht bij zon man in de tram en hij brengt een vriend hij stap uit de tram en neem gelijk daarna de tram terug en daar zit een undercover en die vraag om vervoerbewijs hij laat het zien en die zegt het is goed effe daarna vraagt een andere undercover controleur weer om zijn bewijs en hij zegt u heeft niet uit gechekt in de tram en nu zit je in een andere tram dus je krijgt een boete. Mijn zoon wist niet dat je met een uurkaart ook moet in cheken en uit moet checken en dat wist ik ook niet en mijn dochter ook niet als je ov hebt dan doe je uit wel maar je denkt als je zon kaart koopt bij zon man in de tram dat niet hoeft te doen in uit checken ze moeten dat ook doorgeven aan de mensen die zon kaart kopen bij de zon man in de tram Dus ik ben er niet mee eens dat hij een boete heeft gekregen van 38,50 euro

Desired solution:

dat ik niet de boete hoeft te betalen want ik ben er niet mee eens de mensen die zon kaartje verkopen in de tram die moeten duidelijk zeggen als je overstapt moet je wel eerst uitchecken