My complaint:

ik krijg vandaag een brief van de bankgiro loterij met “hartelijk dank voor het meespelen”.
Ik heb mij nog nooit opgegeven. Dus even bellen naar het 0900-nummer van hoe dit kan. Heb lang gewacht niemand aan de telefoon gekregen en een paar euro armer aan telefoonkosten.
Hoe kan dit?????????

Gewenste oplossing

een brief ontvangen met excuses.