My complaint:

Er wordt door een klant naar mijn mening onterecht een klacht
ingediend.
De klacht van de klant staat lekker online en mijn bedrijf lijdt
schade.
Ik wil dus graag reageren op de ingediende klacht.
Dat kan. Ik moet dan een account voor bedrijven aanmaken.

Ziedaar op de website van www.KLACHT.nl: 2 x een link om dit te regelen
(1 x gratis / 1 x betaald).:
Klik hier als u GRATIS gebruik wilt maken van KLACHT.nl (CONNECT)
Klik hier als u wilt betalen voor extra mogelijkheden op KLACHT.nl
(INTERACT)
Beide links zorgen dat je in een mailclient (bv Outlook) een mailtje
start met een voorgedefinieerde onderwerp tekst.
Dit is basic html geneuzel en super amateuristisch. Hier hoort gewoon
een webformulier te komen ipv een (leeg) emailtje.

Dan na vele uren komt er een emailtje met de volgende tekst:

Geachte heer ,
 
Bedankt voor uw reactie.
Middels een account kunt u uw reactie kenbaar maken aan de klant.
Graag maak ik een bedrijfsaccount voor u aan.
Voor meer informatie zie: http://www.klacht.nl/voor-bedrijven/ .
Graag hoor ik van u welke account u wilt hebben en het e-mailadres dat
we mogen koppelen aan dit account?
vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]

Hoezo welke account ik wil hebben?
Ik heb gekozen voor het gratis account en ik heb gemaild met een
emailadres. Dat emailadres dus….

Desired solution:

Zorg dat ook de beklaagde partij zich echt kan verweren.
Wij werken ons uit de naad om onz eklanten netjes, vriendelijke n
eerliojk te behandelen.
Door het ongegrond klagen van een \"klant\" lopen wij nu heel veel schade
op en wij kunnen ons niet of nauwelijks verweren.
Dit door jullie amateuristisch gedoe met accounts.

Voor hen die het willen weten.
Dit is het bedrijf achter www.klacht.nl:
Klachtenradar.nl B.V.
Graadt van Roggenweg  328  -334 blokD
3531AH  Utrecht