My complaint:

Ik heb vorige week (15 november) een wetlook jeans besteld en betaald, die met Selektvracht bij mij zou worden afgeleverd. Track and Trace code gekregen en gevolgd op Selektvracht.nl wat de status was. Tot 2x toe zou Selektvracht bij mij langs zijn geweest, maar ik was niet thuis, en dus is de jeans teruggestuurd naar de afzender. Gemaild naar uwantisell (bellen is niet mogelijk) en het antwoord gekregen dat wanneer de jeans weer retour zou zijn ontvangen ik bericht zou krijgen en ik het pakketje af zou kunnen halen bij een door mij aangegeven adres. Dat mailtje is nu 3 dagen geleden en ik heb verder niets meer gehoord. Ook op mijn bericht daarna wordt niet meer gereageerd.

Desired solution:

Het zou klantvriendelijk zijn van Uwantisell wanneer zij mij een wetlook jeans uit hun voorraad zouden sturen in plaats dat IK moet afwachten wanneer die andere eindelijk bij hen retour komt.