My complaint:

Dit bedrijf heeft onze school gebeld met de mededeling dat we een contract hadden voor twee jaar en dat dit al per dec. 2013 was opgezegd. Maar dat we nog wel voor dat tweede jaar moesten betalen, maar liefst 389,00, excl BTW. Dat moet je dan nog even bevestigen door een bandje in te spreken. Ze zeggen er niet bij dat je het ook op kunt zeggen. Een collega van mij heeft dit ingesproken, en nu krijgen we dus de rekening. We hebben hier geen contract voor getekend, en er is ook geen geluidsopname dat we hier vorig jaar mee acoord zijn gegaan. Ik weet ook wel zeker dat ik dat nooit zou hebben gedaan, want we gebruiken ons budget liever om goed onderwijs te geven!

Desired solution:

Heb gebeld naar het bedrijf. Krijg een vriendelijke dame aan de telefoon, maar zij zegt dat de geluidsopnamen rechtsgeldig is en dat we het dus gewoon moeten betalen. Dit zijn oplichters en uitzuigers!