My complaint:

Bij uwcartridgewinkel heb ik een cartridge besteld, en keurig via de post ontvangen. Na het monteren van de zwart cartridge bleek dat deze niet naar behoren functioneerde. De eerste bladzijde wordt goed uitgeprint, maar daarna worden de letters steeds vager en dus onleesbaar. Ik heb enkele malen een mail gestuurd met het bericht dat de cartridge niet functioneerde, en hoe we dit kunnen oplossen. Slechts één maal kreeg ik een reactie of ik de sticker wel had verwijderd. Ik zit nog steeds met een cartridge die niet functioneerd.

Desired solution:

Als ik een bestelling doe verwacht ik ook dat ik een goed product geleverd krijg. Als dat niet zo is, wat natuurlijk een keer kan gebeuren, verwacht ik dat ik alsnog een werkend exemplaar opgestuurd krijg