My complaint:

Ben sinds 8 april werkloos, vind het al erg genoeg ben 33 heb altijd gewerkt. Heb zeker wel 25 sollicitaties weggedaan maar helaas of geen antwoord of te oud. Moest vorige week bij UWV komen en de mevrouw in kwestie deed zo gemeen ze snauwde me af en was heel erg onmenselijk ik sloeg helemaal lam. Was nl. vergeten (wist ik echt niet) om een werkmap bij te houden. Dus is krijg gelijk 5% boete op de uitkering en ik heb al zo weinig.

Desired solution:

Dat ze mij eerst een waarschuwing zou hebben gegeven ik wist dit echt niet ben er ook niet mee bekend. En dan zo iemand te behandelen is toch wel heel erg. De tweede keer was de boete terecht geweest.