My complaint:

Hollandsnieuwe beweert de klacht te hebben opgelost, maar de factuur waarop ik zit te wachten is er nog steeds NIET.
Ik wacht nog steeds op de factuur van 10 augustus 2013 – 9 september 2013 met factuurdatum 10 september 2013. Factuurnummer: 34900406130910.

Desired solution:

Houd je aan je beloftes. Driemaal een belofte gedaan, driemaal niet nagekomen. Driemaal is scheepsrecht. Stuur de factuur dan naar het bij jullie bekende email adres. Misschien helpt het beter als ik met mijn klacht naar een programma als Kassa of Radar ga.......
De enige optie voor ons is om zo snel mogelijk naar een andere telefoonprovider te gaan!!!!!!!!!!!!!!!!