My complaint:

Vrij regelmatig komt het voor dat ik post verwacht en dat het gewoon niet aankomt . Ik heb 2 keer een klacht ingediend online bij TNT post en dan krijg ik precies dezelfde reactie . U begrijpt het al : Het is een standaard berichtje wat ze schrijven bij een klacht en er veranderd helemaal niets . Dit is echt vervelend want soms kost het mij geld . Bijvoorbeeld : Ik heb een persoonlijke ov chipkaart aangevraagd, niet aangekomen na ruim een maand . Gevolg : nieuwe kost weer 7,50

Desired solution:

Ik wil gewoon 100% zekerheid hebben dat post aankomt : Bij alles wat ik doe wat per post geregeld wordt moet ik mijzelf afvragen , wat als het nou weer niet aankomt ? Sorry maar dat is toch gewoon onacceptabel . Ik kan hierdoor echt in de problemen komen en bovendien is het echt vervelend. Nieuwe wegenwacht pasje : niet aangekomen , weer bellen en ze versturen een nieuwe. Ik heb een keer mn VVE vergadering gemist want de uitnodiging was weer eens niet aangekomen .