My complaint:

Vaatwasser geleverd en omdat ik geen 15 euro extra betaald heb moest ik hem zelf uitpakken en controleren op schade. En hoe deze beschadigd is. Vaatwasser heeft duidelijk een flinke klap gehad waardoor hij totaal scheef staat en menig plastic al gescheurd is. Op voorhand wist mediamarkt webshop al middels tel te melden dat er vanwege succes meer als 5 minuten wachttijd is. Waarom zei mijn gevoel dat dit al met voorbedachten rade gebeurt? Inderdaad na 19 minuten in de wacht te hebben gestaan iemand aan de lijn. Vaatwasser kan retour en na ongeveer anderhalve week als hij was aangekomen in het magazijn dan kon men een nieuwe opsturen. Of ik kon deze retour sturen en als ik financieel bij machten was volgens de klantenservice dan alvast een nieuwe bestellen, dan zou de vaatwasser nl Wel binnen 2 dagen geleverd worden. hmm wel beetje vreemd niet?! Ik mag wel nu al een nieuwe bestellen die wel al geleverd kan worden mits ik m betaal maar wil ik een nieuwe krijgen ipv die kapotte dan moet ik max twee weken wachten. Ik heb ervoor gekozen dat ding retour te sturen en wil mijn geld terug wel te verstaan binnen 30 dagen pffff. Krijg een mail van de mediamarkt dat ik labels moet uitprinten, ik heb nog geen eens een printer maar door een schade product van hun moet ik hemel en aarde bewegen om mijn geld terug te krijgen.

Desired solution:

Er hoeft voor mij geeneens een oplossing meer te komen, ik ben klaar met mediamarkt, dit is nl niet de eerste keer dat ik een beschadigd product geleverd krijg.