My complaint:

18 mei 2012 wordt door vacansoleil mijn al maanden geleden geboekte en betaalde vakantie telefonisch geannuleerd. We zouden op 27 mei 2012 aankomen op le grand dague in de dordogne. De betaalde reissom kan pas na ongeveer 10 dagen worden terug gestort. Na aandringen van mijn zijde wordt het nu uiterlijk 25 mei 2012 teruggestort. Als ik annuleer 9 dagen van te voren kan ik fluiten naar mijn geld. Vacansoleil biedt geen enkele financiele compensatie. ja ik mag een andere camping uitzoeken. (NOOIT MEER VACANSOLEIL)

Desired solution:

Financiele compensatie maar dit mogen ze niet geven volgens de medewerkster.