My complaint:
Na een prima verblijf vorig jaar in dezelfde accomodatie besloten wij voor 2012 wederom te boeken. Aangekomen op de camping en kennis gemaakt met de beheerders Tom en Erwin. We kregen de sleutel in onze hand gedrukt en mochten het ons uitzoeken vanaf de weg de instructie huisje een ligt op de hoek, veel plezier…… Geen uitleg over de verwisseling van de gasflessen die je nodig hebt om te kunnen douche en koken.
Eenmaal aangekomen waren er een aantal zaken niet in orde:
We troffen zaken aan van de vorige bewoners zoals wc blokjes in toilet (vies en leeg) handzeep gebruikt, half opgebrande kaarsen op de tafel.
De inventaris was niet kompleet lastig met 4 als je niet voldoende bestek hebt.Het rooster van de airco was dusdanig smerig dat het een bron van ziektekieken de lucht inblies elke keer dat je het ding aanzette. De accomodatie beschikt over 2 badkamers handig als je met 2 kinderen bent, helaas door de toestand van de ene douch (vies en uitgeleefd)maar te meer nog omdat dat de douchedeur er half uithing, er alleen heel heet of ijskoud water uit de kraan kwam was deze niet te gebruiken. Van de andere douche waar het tweede toilet zich bevind, zat de wcbril zo los dat je voorzichtig moest zijn niet langs de pot en de wastafel te schuiven als je erop ging zitten.Natuurlijk hebben wij al deze zaken bij de beheerders Tom en Erwin gemeld. Hun antwoord was als volgt: Dit zijn oude huisjes, ze zijn afgeschreven volgend jaar komen nieuwe dus vakansoleil doet niet meer veel aan vervanging van zaken. Daar heb ik als klant bij het betalen van de hooofdprijs 1100 euro per week geen boodschap aan. Bijkomende bron van ergernis was dat wij samen met onze vrienden op vakantie waren en hadden aangegeven(tijdens de boeking in sept 2011!!) bij elkaar in de buurt te willen verblijven. Aangekomen zaten zij een straat verder terwijl het huisje naast ons die zelfde dag in gebruik was genomen en onze vrienden dus naast ons hadden kunnen verblijven. Antwoord van beide heren was dat dit niet was doorgegeven aan hun en zij er daarom geen rekenschap mee hebben kunnen houden.
Desired solution:
Met een financiele tegemoedkoming. Een terugbetaling van een gedeelte van het door ons betaalde bedrag a 2200 euro voor twee weken.
Het huisje is dusdanig slecht onderhouden dat bepaalde zaken niet te gebruiken zijn waarvoor je wel betaald.Bovendien zijn deze beheerders niet in staat gebleken je als klant het gevoel te geven dat je geholpen wordt. Ik begrijp goed dat neit alles goed kan gaan, ik verwacht echter wel dat als zaken fout gaan, dat ze goed worden opgepakt en ook dat is in deze situatie niet gebeurd. De mannen hadden het drukker met andere zaken dan het beheren van de huisjes.......
