My complaint:

goede middag
wij gaan al heel wat jaren met jullie op vakantie en altijd is het goed.
maar we zijn nu met jullie maar isamar in italie geweest en voordat we er waren moesten we eerst erg zoeken omdat het adres wat op mijn beschijving stond niet het goede was.
ik heb daar wel een uur gezocht en gevraagt welke kant ik op moest. toen we eindelijk aankwamen werden we werden heel vriendelijk ontvangen met een glaasje fris tegen de dorst. perfect zo een ontvangst. na het inchecken moesten we zelf naar de mobiel home rijden en zoeken.
normaal moesten we eerst naar een vacansoleil tent om ons te melden maar nee zoek het maar uit.
bij de mobiel aan gekomen zagen we meteen al dat het geen mobiel home van jullie was maar een andere soort.
hij was klein ,maar dat wisten we ,maar in de wk konden we niet eens een bed maken dus de kinderen moeten moesten met zijn tweeën in de slk.
ik wou in de wk een bed maken zodat we allemaal een eigen plek hadden ,maar nee.
dat was wel heel erg vervelend voor de kids, zoon is 15 en dochter 17 jaar. geen privé voor ze.
de volgende dag eten koken maar er was niet eens een koekenpan in de keuken aanwezig.
we hebben zelf een koekenpan moeten kopen om iets te bakken,want in een pannetje gaat dat niet.
was ook niet beschikbaar.
voor de rest was de camping prima en niks op aan te merken.

Desired solution:

ik verwacht een financiële oplossing voor alle feiten waar we niet om gevraagd hebben.
bijv. aanschaf koekenpan - benzine voor het zoeken camping

en voor de kids een passende compesatie