My complaint:

We hadden een verblijf op camping chateau de galaure geboekt van zondag 22 juli tot en met dinsdag 31 juli. Bij aankomst hebben we ons willen douchen in de sanitaire blok maar er kwam helaas geen water uit de douches waarop we dit aan de receptie zijn gaan melden.Hier waren ze echter reeds van op de hoogte en zeiden ons dat het dorp niet genoeg water kon leveren voor hen maar dat ze de volgende dag hierover een afspraak hadden.
Dus volgende dag een klein beetje water uit de douche maar koud en niet voldoende om een degelijke douche te nemen. Dus terug naar receptie waar we terug antwoord kregen, we zijn ermee bezig, hebben samen gezeten maar hebben nog geen antwoord van het dorp. Dus volgende dag opnieuw naar receptie waar we terug het antwoord kregen, we zijn ermee bezig. Ik vroeg hen dan waar ik een degelijke douche kon nemen maar zeiden me dat het in alle sanitaire blokken was.
Voor de kinderen was het ook niet aangenaam waarvoor we dan in een kom wat warm water kapten door behulp van de fluitketel en hen zo prbeerden te wassen.
Zo heb ik doordat ik wel begrip heb voor een bepaalde situatie pas op vrijdag een schriftelijke klacht laten noteren aan de receptie maar hiermee was het probleem nog steeds niet opgelost en het verhaal dat het dorp niet voldoende water kon leveren geloof ik ook niet meer.
Er was namelijk steeds voldoende druk en water voor de wc’s en de kraantjes aan de tenten.Maandag heb ik dan met vacansoleil gebeld om het probleem voor te leggen en waarvan ik dan na een aantal telefoontjes te horen kreeg,dat er vanaf die dag een nooddouche aanwezig was aan de overkant van de camping waar men enkele uurtjes terecht kon. Spijtig dat er over dit probleem nergens op een degelijke manier werd gecomuniseerd maar ons verlof is voorbij met een zeer bittere smaak en ons vertrouwen in de organisatie is sterk geschaad.

Desired solution:

Een oplossing waarmee ik mijn gezin kan overtuigen dat jullie organisatie wel degelijk nog goed functioneerd.