My complaint:

het was omdat wij bekent zijn in bulgarijen een mooie vacantie maar dat is niet te danken aan arke reizen .
als eerste was onze eerste dag maandag 25 juli totaal vervallen want wij kwamen op dinsdag aan in bulgarijen er zat geen hostes in de bus dit terwijl je in de nacht reist en moesten wij tegen mensen zeggen waar we ons bevonden dit is een zeer kwalijke zaak ook bij ophalen kwam deze niet opdagen ja op de luchthaven zaggen wij haar ook was er in het hotel geen nederlands tour boek met info te vinden je moest zelf maar zoeken leuk voor de mensen niet echt dus al snelwist ik waarom het hotel odessos was veranderd want wij kwamen daar al 3 jaar en opeens was het een all incl hotel met 90 procent duitse jongeren dit had het hotel moeten vermelden vooral in bulg dag rust alleen maar kas dronken jongere die totaal flipte zit je dan als gezin met kids in een woordt vrezelijk tv vlogen van het balkon fruit werdt geplet in de gang liften besmeurd met kots enz zelfs de politie kwam er aan de pas nu dan moet je wel heel ver gaan in bulg als deze opkomen dagen arke had gezinnen moete aangeven dat odessos een jongere hotel was geworden is een zeer kwalijke zaak

Desired solution:

een tegemoet koming naar ieder tevreden heid .