My complaint:

Via onze aannemer hebben wij in 2008 een woning laten bouwen. Oktober 2008 is daar een Vaillant ecotec plus geplaatst met serienr. VCW BE 346/3-5H 21084000100025120001009951N0
April 2010 merkte wij dat de ketel vaak moesten bijvullen en de waterdruk snel afnam. Juni 2010 (al na 1,5 jaar) is dan ook de druksensor onder garantie vervangen.
Nu april 2013 kampen wij met hetzelfde probleem maar krijgen echter nu via de aannemer te horen dat dit niet meer onder de garantie valt? Uiteraard zijn alle verplichte onderhoudsbeurten gedaan.

Een nieuwe ketel, met binnen 4,5 jaar al 2 keer dezelfde storing en dan geen garantie?? Kan ik me niet van Vaillant voorstellen.

Desired solution:

Dat Vaillant kosteloos komt kijken wat het probleem is en het probleem oplost. Dit moet toch nog onder de garantie vallen?? Ketel van 4,5 jaar oud.

6 weken gelden, via de website van Vaillant deze klacht kenbaar gemaakt. Nimmer reactie ontvangen.