My complaint:
Ik heb een veiling gewonnen en de volgende dag ben ik met vakantie gegaan. Toen ik 2 weken later thuis kwam heb ik meteen het bedrag betaald. 2 dagen later kreeg ik een incassobrief met 7,50 extra kosten, nu willen jullie de bon niet verzilveren omdat ik de 7,50 extra niet heb overgemaakt, want dit stond in de kleine lettertjes. Ik hou hier geen goed gevoel aan over en ga ook mijn aanmelding ongedaan maken
Desired solution:
Ik begrijp dat er regels zijn, maar ik vind dat in het geval van overmacht er wel meegedacht moet kunnen worden. Het gaat wellicht maar om 7,50 maar voelt meer als principe, ik wil graag dat de 7,50 wordt kwijtgescholden
