Complaint: vakantie in cyprus club lapethos boekingsnummer 109417 van 15-9-2012 tot 22-9-2012

user-129678 on 24 September 2012 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

de standaard kamer was een “huisje” dat mooi gelegen was, maar aan de binnenzijde veel problemen.Douche kapot, midden in de nacht sprong de waterleiding in de badkamer, doucheschermen kapot,dus altijd een natte gladde douchevloer, koelkast die ontdooide dus water in de kamer,lichtpunten deden het niet,steeds doorlopend toilet,voordeur die niet op slot kon. mijn vriendin is licht invalide dus waren de natte vloeren behoorlijk link voor haar. De lunch en het avond eten wat warm buffet moest zijn was altijd koud eten, het enige warme was de soep, tussen de middag geen boter en geen beleg, dit is niet de eerste keer dat we met corendon op vakantie gaan,nooit problemen gehad, maar deze vakantie was voor ons geen leuke vakantie,het weer was goed en de zee was goed, maar daar hebben ze gelukkig geen invloed op daar, op de rest wel en dat viel bitter tegen.

Desired solution:

ik vind dat het aan u is om een passende oplossing te verzorgen voor deze minder prettige vakantieweek van ons, en ons weer een beetje vertrouwen in corendon te laten krijgen zodat we in 2013 ook weer bij jullie onze vakantie('s)kunnen boeken.
In afwachting van uw reaktie,

met vriendelijke groet,

henk van onna

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Corendon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Corendon posted

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

All complaints of