My complaint:

ik heb 17 oktober bij ticketloket voor 9 personen kaartjes a 79,- voor het concert van Guus Meeuwis op 15 juni besteld en betaald, Wij zijn een groep van 7 verstandelijk gehandicapten en 2 begeleiders die onze vakantie om dit optreden heen hebben gepland. 7 juni krijg ik een mail met de boodschap dat er geen kaarten zijn, wel dat ik ander kaarten kan kopen voor dezelfde 15e maar dat ik die ook weer moet betalen, verder geen uitleg hoe te handelen, een telefoonnummer hebben ze niet. Dit wordt zo’n teleurstelling voor deze mensen en ook imagoschade voor het reisburo waarmee deze clienten reizen. HELP!!!!

Desired solution:

Ik heb zitplaatsen gereserveerd voor deze doelgroep,zij kunnen niet op het gras staan, dus graag zitplaatsen en dat het door gaat en het prijsverschil terug betalen