My complaint:

Vakantie geboekt naar app. Benelux in Lido di Jesolo. Bij aankomst zijn we de bus uitgelaten en moesten we maar een straatje inlopen en daar zat ons app. De naam stond alleen op de deurmat en werd door iedereen voorbij gelopen (uiteindelijk toch gevonden). Bij binnenkomst app. stonk het er verschrikkelijk!! Aangegeven bij toeristenbureau waar we ons moesten inchecken. Hier moesten we eerst €200,- borg betalen, waar niets over is gezegd. Er stond niet eens voor €200,- in het app. wat ook geen 3 sterren waard was. Er is uiteindelijk niemand geweest om iets aan de lucht te doen. Later in de week vonden wij in de douche nog een smerige string van de vorige huurders. Wat voor ons een teken was dat er duidelijk niet goed schoongemaakt was. Kastjes durfden we niet open te trekken omdat we bang waren dat deurtjes eruit zouden vallen. Al met al was en appartement een teleurstelling: niet schoon, stank en krakkemikkig, jammer!

Boekingsnummer: 2690214941

Desired solution:

Een deel restitutie of verrekening met een evt. volgende vakantie lijkt ons redelijk.