My complaint:

Ik met 3 van mijn kinderen hadden een reisje geboekt via oad.
Er werd mijn door het reisbureau verteld dat de accomodatie goed moet zijn,anders wordt deze niet vermeld in de brochure van oad.
Dus vol vertrouwen boekten we deze accomodatie.
Helaas was deze accomodatie verschrikkelijk,gammelende stappelbedden,sprialen staken door matrassen heen,handdoeken moest je kopen,vieze wcs en douches,erg druk en gehorig,we hoorden wat de buren aan het doen waren enz enz.
Ik heb de klacht meteen bij oad gemeld,en kreeg hier pas na enkele weken een reactie op terug.
Helaas ze konden niets voor me doen,ik heb volgens hun gekregen wat ik geboekt had en hiermee was het voor hun gedaan.
Daarna weer een mailtje gestuurd,maar nee hoor,ze doen er gewoon niets mee,eigenlijk heb je gewoon geen rechten.
Het is echt een domper op ons reisje geweest en vooral de service die oad geeft!

Gewenste oplossing

Een deel van mijn geld terug of een andere tegemoetkoming in de vorm van een reisje bv van ongeveer dezelfde waarde.