user-194399 on 18 August 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Mijn e-mail adres is onlangs gehackt. Vanochtend kreeg ik na veel moeite mijn nieuwe e-mail adres terug. Tot mijn verbazing scheen ik iets gekocht te hebben via vakantieveilingen, waar ik nooit een account op heb gemaakt. Iemand is zonder mijn medeweten aan mijn gegevens gekomen. Na wat zoeken kwam ik er achter dat deze veiling niet terug gedraait kon worden, en dat ik deze 28 euro gewoon moest betalen.
Geen betaling te hoeven doen en 'mijn' account deactiveren.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Naar aanleiding van contact dat u heeft opgenomen met onze klantenservice is u geadviseerd om te mailen naar [email protected]. Dit heeft u inmiddels ook gedaan. Het advies op dit moment is om aangifte te doen van misbruik van uw persoonsgegevens. Graag ontvangen wij van u een kopie van de aangifte (het proces verbaal) zodat wij stappen kunnen ondernemen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted
Responded on 29 August 2013 at 16:34
Ik heb me er inmiddels bij neergelegd en besloten dat ik het niet het grootste probleem vind om te betalen, maar toen ik wou betalen was mijn account gedeactiveerd. Niet het grootste probleem, hier heb ik tevens zelf om gevraagd. Maar inmiddels is er een automatische incasso geweest, en heb ik alsnog niet ontvangen waar ik voor betaald heb, wat ik eigenlijk al helemaal niet kan waarderen. Plus moest ik ook nog betalen (2,50) voor de automatische incasso. Deze doen ze alleen maar als een klant niet betaalt heeft, maar deze vind ik nogal onterecht omdat ik ook niet heb kunnen betalen omdat mijn account zo goed als plat lag sinds ik daarover heb gebelt. Graag hierbij nog verdere hulp.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geadviseerd om aangifte te doen van misbruik van persoonsgegevens.
