Klacht ! Afterparty Robin Thicke VIP KLACHT.nl

My complaint:

Een tijdje terug heb ik via Vakantieveilingen.nl twee VIP kaarten gekocht voor een event in The Sand op 10 november 2013. Het gaat om een afterparty van Robin Thicke die na de EMA’s in Amsterdam plaatsvond. Er werd beloofd dat we over de rode loper mochten lopen, maar bij aankomst bleek dat het qua logistiek niet in orde was.
Omdat we VIP waren en het de bedoeling was dat we via een aparte rij naar binnen zouden gaan, zijn we drie keer in de verkeerde rij gestuurd met als gevolg dat we uiteindelijk in de rij voor de reguliere mensen kwamen te staan. Bovendien hebben we een half uur buiten in de kou staan wachten totdat we naar binnen mochten.

Volgens de planning zou Robin Thicke van 00:15 tot 00:45 uur optreden. Om 01:15 uur (wat ik al heel slordig vind) kwam Robin Thicke optreden en heeft letterlijk vier minuten op het podium gestaan en heeft hij twee nummers gezongen.
Wij hebben een uur gereden om daar te komen en een uur gereden om thuis te komen en dit allemaal voor twee nummers van Robin Thicke.
Ik vind het echt afzetterij!

Desired solution:

Ik zou erg tevreden zijn als ik het betaalde bedrag terug zou kunnen krijgen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste dhr / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij betreuren dat het door u gewonnen evenement niet naar uw verwachting is geweest. Wij hebben contact opgenomen met het management van Robin Thicke, en met hen deze kwestie besproken. Naar aanleiding van dit contact kunnen wij u het volgende berichten: In uw bericht geeft u aan dat het optreden van Robin Thicke te kort is geweest. Wat er exact geveild is zijn twee toegangskaarten voor een afterparty. Dit is geen concert. In de veilingtekst wordt gesproken over een feest wat plaats zal vinden met DJ’s waar Robin Thicke enkele van zijn hits ten gehore zou brengen. Wij betreuren dat u hiervan een andere verwachting heeft gehad, echter gaat het bij een afterparty met name om het feest, en vind er altijd een klein optreden van de hoofdpersoon plaats. Robin Thicke heeft twee van zijn nummers gezongen, daarvoor en daarna zijn er diverse optredens van DJ’s geweest. Tevens geeft u aan dat er bij aankomst een hele lange rij stond bij de ingang. Vanwege de grootte van het evenement was dit wegens veiligheidsredenen helaas onvermijdelijk. Wij snappen dat het vervelend voor u moet zijn geweest. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan, echter heeft u wel gekregen wat er in uw veiling vermeld heeft gestaan. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine - webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wat er exact geveild is zijn twee toegangskaarten voor een afterparty. Dit is geen concert. In de veilingtekst wordt gesproken over een feest wat plaats zal vinden met DJ’s waar Robin Thicke enkele van zijn hits ten gehore zou brengen. Wij betreuren dat u hiervan een andere verwachting heeft gehad, echter gaat het bij een afterparty met name om het feest, en vind er altijd een klein optreden van de hoofdpersoon plaats. Robin Thicke heeft twee van zijn nummers gezongen, daarvoor en daarna zijn er diverse optredens van DJ’s geweest.

Vanwege de grootte van het evenement was een lange rij om binnen te komen wegens veiligheidsredenen helaas onvermijdelijk.
Helaas hebben wij hier geen invloed op.
Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan, echter heeft u wel gekregen wat er in uw veiling vermeld heeft gestaan.

Complaint: Afterparty Robin Thicke VIP

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: