My complaint:
Ik heb een reis ‘gewonnen’ via vakantieveiling.nl. voor deze reis heb ik 750 euro betaald (8 dgn all inclusive Turkije voor 2 pers.). nu moet ik wegens prive omstandigheden de reis annuleren. Ik ben ruim op tijd volgens de algemene voorwaarden voor annulering van de reisorganisatie (ruim 2,5 mnd). De reisorganisatie (Jongo) geeft mij te kennen dat de alg voorwaarden van vakantieveiling gelden en dat er bij een gewonnen reis 100% annuleringskosten zijn. volgens de voorwaarden van vakantieveiling mag je niets doorverkopen. Wat ik typisch vindt is dat de reis zogenaamd ‘gewonnen’ genoemd wordt (al heb ik er wel degelijk fors voor betaald) en ik daarom niet de bescherming heb die geldt bij een rechtstreekse boeking. Ik heb geen idee hoe ik hier de schade kan beperken en heb het gevoel er ingeluisd te zijn. kunt u mij aangeven wat mijn rechten en mogelijkheden zijn om de schade te bepreken.
Desired solution:
mogelijke oplossing om gemaakte kosten terug te krijgen.
