Complaint: Bied je met op een 2 overnachtingen naar droomkasteel (4sterren) (Disney) krijg je 1overnachting in Nederland in een FetcherHotel (3sterren)

user-190456 on 16 October 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben op vakantieveilingen aan het bieden op een weekend (15 t/m 17 november) droomkasteel. In de laatste secondes druk ik om mijn bod van 56 euro uit te brengen, maar helaas, er komt een hoger bod uit. Meteen daarna verspringt het beeld, zie ik nog een paar seconde op de teller en mijn 56 euro nog staan, dus druk ik nog een keer op bied mee, en jaaaa ik heb gewonnen!

Krijg ik een melding dat ik een overnachting in een fletcher hotel gewonnen heb. Hoe kan dit? Ik was bezig voor een weekend droomkasteel!!

Dit is oplichting!!! als ik naar een Fetcher hotel wil dan ga ik daarvoor niet 61 (incl. administratiekosten) betalen, terwijl zo’n overnachting op de site al goedkoper is, daarbij werk ik gewoon, dus zou ik al helemaal niet bieden op iets wat enkel doordeweeks beschikbaar is. (zie mijn andere gewonnen veilingen er maar op na!)

Desired solution:

Alsnog het weekend in het droomkasteel voor mijn bod, of mijn \\\"aankoop\\\" ongedaan maken!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen de situatie en snappen dat u de veiling graag wilt annuleren. Helaas is dit voor ons geen bestaande oplossing. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis is een bieding op een veiling op onze site een bindende koopovereenkomst. Om deze reden verzoeken wij iedereen die meedoet aan onze veilingen ook vriendelijk de algemene voorwaarden te lezen en deze te accepteren. Deze vraag stellen wij nog eens voordat uw bod geplaatst kan worden. De koop ontbinden onder de wet ‘Kopen op afstand’ is helaas ook niet mogelijk. U kunt hierover meer lezen op de pagina: http://www.rijksoverheid.nl/documenten-en-publicaties/vragen-en-antwoorden/wat-zijn-mijn-rechten-bij-aankoop-in-europa.html#uitzonderingen-richtlijn-kopen-op-afstand Het spijt ons dat wij u hierin niet verder tegemoet kunnen komen. Hopelijk hebben wij met dit antwoord iets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare- Vakantieveilingen.nl

All complaints of