My complaint:

Recent de app van vakantieveilingen gedownload. Al bekend met het bieden via de pc. Echter wanneer je via de pc bied krijg je de vraag of je wil bevestigen dat je dit bod van x € wil plaatsen. Toen ik aan het bieden ging via de app heb ik een bod willen doen van 15 euro. Echter ik toetste 55,- en dit werd gelijk geplaatst. Het blijkt dat er geen bevestiging gevraagd wordt van het bod dat je wil doen. We hebben willen bieden op twee toegangskaarten voor ponypark slagharen. Maar 55,- voor twee kaarten is meer dan de entreeprijs die het normaliter kost. We willen wel heel graag naar slagharen maar dit voelt een beetje zuur, we hebben gevraagd of ze ons tegemoet wilden komen (niet financieël) maar in de vorm van twee kaartjes extra of iets dergelijks. Er wordt in de mailwisseling die volgt gewezen op dat er alijd om een bevestiging gevraagd word. Dit hebben we nogmaals getest en gefilmd en blijkt echt niet zo te zijn. Kortom ze willen ons niet tegemoet komen op enige manier. Ik vindt dit redelijk onterecht omdat er inderdaad niet gevraagd wordt om een bevestiging dit maakt de app erg foutgevoelig.

Desired solution:

Een coulance vanuit vakantieveilingen En dit hoeft absoluut niet in geld.