My complaint:
Gisteren heb ik geboden om een 8 daagse all inclusive reis bij vakantieveilingen. Tijdens mijn laatste bieding zag ik ineens dat de datum van vertrek geen 24 maar 27 september was.
Wij hebben vakantie tot 1 oktober,dus zijn dan te laat terug. Op geen enkele wijze is de bieding dan terug te draaien en helaas was ik ook de laatste die bood. Dus de reis “gewonnen”. Ik heb gelijk contact opgenomen met Vakantieveilingen maar er was niets aan te doen zei men. Men verwees mij naar het reisbureau Calsedon. Ik wilde het reisbureau opzoeken en stuitte toen op Zoover, waar ik mij werkelijk rot geschrokken ben van de foto,s en beoordelingen die over dit hotel staan. Wij hebben keihard gewerkt voor onze vakantie maar hier wil je niet terecht komen. Gisteravond heb ik Vakantieveilingen weer een mail gestuurd waarin ik hen aangeef dat op het moment dat je merkt dat je verkeerd aan het bieden ben, je op geen enkele manier iets kan terug draaien. Stel dat u perongeluk een 0 meer indrukt of zo, dan is het dus helaas bieden is bindend.
Hierop kreeg ik van hen weer de standaard mail, dat bieden bindend is en dat onder kopen op afstand hier geen oplossing voor is.
Ik vind het diep en diep treurig dat men tegenwoordig zo met elkaar omgaat. Men mag dus geen fout maken, doe je dat wel en wil je dit terug draaien, dan wordt je met de wet om je oren geslagen. Ze hadden nog wel een oplossing, u kunt het arrengement cadeau doen aan familie en vrienden. Of je zomaar een cadeau van 740,00 euro cadeau geeft in deze moeilijke tijd, daarbij wil ik niet naar dat hotel, waarom zou ik er dan wel vrienden naar toe sturen.
Desired solution:
Het liefst zie ik de overeenkomst teruggedraaid worden, maar als men voor mij een reis heeft die wel vertrekt op 24 september, en daarbij een hotel die wel goed aangeschreven staat ben ik al heel tevreden. Zo was ik al dagen aan het bieden op hotel
golden age, waar ik net iedere keer een of 2 euro naast zat. Als ik daar 23,24 of uiterlijk 25 september heen kan, met eventueel een bijbetaling tot 910,00 ( de veiling eindigd steeds rond de 900 euro, zou ik een tevreden klant zijn.
