Complaint: bijbetalen

user-37803 on 26 January 2011 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

allereerst erg moeilijk om beschikbare vakantieveilingkamer te boeken. Eindelijk gelukt ben je verplicht om met balkon te boeken extra kosten 10 euro…
en dan ook nog boekingskosten terwijl we bij vakantieveilingen ook al 4 euro hebben betaald. Zo wordt het al met al niet meer interessant en voel ik me behoorlijk gepiepeld.

Gewenste oplossing

extra kosten balkon en boekingskosten gecompenseerd.

Message from Vakantieveilingen.nl

15 years ago - Geachte mevrouw, mijnheer, Het spijt ons te moeten horen dat dit u zo is tegen gevallen. Kamers voor onze veilingen zijn inderdaad beperkt beschikbaar bij de Fletcher hotels. Speciaal hiervoor hebben wij dan ook www.vakantieveilingen.nl/reserveren in het leven geroepen. Zo kunt u altijd zien wat er beschikbaar is. Wilt u echter nadrukkelijk op een bepaalde dag, en 'onze' kamers zijn gereserveerd dan biedt Fletcher de optie een luxere kamer te boeken met de bon en een bijbetaling (zoals deze kamer met balkon). Hiervoor brengen zij natuurlijk wel een bedrag in rekening. De andere extra kosten die u noemt zijn onze administratiekosten en de plaatselijke heffingen. De eerste zijn standaard in elke veiling opgenomen en de tweede worden de gemeente waarin het hotel staat bepaald. Wij noemen beide dan ook altijd in elke veiling. Wij hopen dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Robin - VakantieVeilingen.nl

Comment by poster of the complaint

15 years ago - nee, de optie van kamer of zpnder balkon is niet boekbaar alleen met balkon. Overigens hebben we helemaal geen balkon gehad want we zaten op de eerste verdieping.

Message from

15 years ago - Wilt u echter nadrukkelijk op een bepaalde dag, en ‘onze’ kamers zijn gereserveerd dan biedt Fletcher de optie een luxere kamer te boeken met de bon en een bijbetaling (zoals deze kamer met balkon). Hier moet ik echt om lachen DIT IS NIET WAAR wij hadden 1 nacht kruidvatbon en de 2 de kon niet met de veilingbon ook al wilde ik bijbetalen ben dus 21 euro plus veilingkosten kwijt Dank je wel flecher zal jullie aan niemand aanbevelen Zelfs een email dat ze een oplossing gingen zoeken hoor je ook niks meer van

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

All complaints of