My complaint:

Ik heb vorig jaar een bon gewonnen tegen een prijs van 230euro voor 4 dagen Rome in een mooi 4 sterren hotel met uitzicht op het St. Pieter. Voor 230 euro is dat niet veel geld. Echter toen wij op 19 maart jl. in het hotel kwamen, zaten we een in compleet bouwval. Het hotel was aan het verbouwen, we hadden een kamer recht tegenover een hijskraan, vanaf 7u werden wij ons bed uit gedrild. Geen uitzicht over het St. Pieter, pissebedden in onze kamer EN in ons bed en een ontbijtkamer waar het naar dode katten ruikt en het eten al net zo smaakt. Wij zijn echt de moeilijkste niet, maar dit slaat alles. We hebben op onze eigen kosten nog eens 200 euro moeten uitgeven om te overnachten in een ander hotel. Aangezien wij hier de bon hebben gewonnen, vind ik dat vakantieveilingen hiervoor verantwoordelijk is en dan ook een oplossing moet zoeken. Ik heb nu voor 4 dagen Rome 430 euro uitgegeven, alleen al aan een hotel!

Desired solution:

Ik wil graag een vergoeding voor de onkosten die wij hebben moeten maken doordat wij verkeerd zijn voorgelicht door vakantieveilingen.nl ivm ons hotel.