Complaint: de luxe box oud en nieuw

user-214964 on 27 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ook ik heb me laten verleiden tot de aanschaf van de oud en nieuw box t.w.v. 280 euro. Maar wat schetst mijn verbazing. Je moet overal eerst veel besteden om de bonnen te kunnen gebruiken. Ik wilde juist bonnen omdat ik niet zoveel te besteden heb. Dus in dit geval kan ik niet eens gebruik maken van de bonnen. Zeer misleidend.

Desired solution:

ik heb 27 euro netjes overgemaakt omdat dat zo hoort, maar ik zal het op prijs stellenals dit wordt teruggestort. Ik doe regelmatig dingen via vakantieveiling maar ben nog nooit zo teleurgesteld geweest.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door u gewonnen veiling. U heeft met het winnen van deze veiling een Deluxebox Oud & Nieuw gewonnen t.w.v. ruim €280,- aan waarde- en kortingsbonnen. In de veilingtekst heeft tot tweemaal toe gestaan dat u voor de voorwaarden terecht kon op de website van Deluxebox zelf. Hier stond duidelijk beschreven dat voor het gebruik van de waardebonnen een minimum aankoopbedrag vereist is. Dit verschilt per waardebon, en alle informatie hierover staat op de website van Deluxebox. Wij raden u aan in het vervolg voor het bieden op een veiling altijd goed de bijhorende veilingtekst door te lezen. Zo kunt u voorkomen dat u voor verassingen komt te staan. In dit geval heeft alle informatie duidelijk beschreven gestaan in de veilingtekst, en kunnen wij hierin helaas niets voor u betekenen. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

user-214964

Responded on 27 November 2013 at 20:02

Voor mij is het niet opgelost. Ik ben van mening dat toen ik ze aankocht dit niet duidelijk vermeld was. Ik heb de de luxe box 24 november aangeschaft. Ben benieuwd vanaf wanneer de omschrijvingen duidelijker zijn aangegeven op vakantieveling en de luxe box na alle klachten van gedupeerden.

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw feedback. Zoals eerder aangegeven heeft er in de veilingtekst van de door u gewonnen veiling duidelijk beschreven gestaan dat u de voorwaarden terug kon vinden op de website van Deluxebox. Door de informatie op de website van Deluxebox te lezen was u op de hoogte geweest van de extra kosten die nog bij dit arrangement komen. Wij kunnen u hierin helaas niet verder tegemoet komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door u gewonnen veiling. U heeft met het winnen van deze veiling een Deluxebox Oud & Nieuw gewonnen t.w.v. ruim €280,- aan waarde- en kortingsbonnen. In de veilingtekst heeft tot tweemaal toe gestaan dat u voor de voorwaarden terecht kon op de website van Deluxebox zelf. Hier stond duidelijk beschreven dat voor het gebruik van de waardebonnen een minimum aankoopbedrag vereist is. Dit verschilt per waardebon, en alle informatie hierover staat op de website van Deluxebox.

All complaints of