12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de door u gewonnen veiling. U heeft met het winnen van deze veiling een Deluxebox Oud & Nieuw gewonnen t.w.v. ruim €280,- aan waarde- en kortingsbonnen. In de veilingtekst heeft tot tweemaal toe gestaan dat u voor de voorwaarden terecht kon op de website van Deluxebox zelf. Hier stond duidelijk beschreven dat voor het gebruik van de waardebonnen een minimum aankoopbedrag vereist is. Dit verschilt per waardebon, en alle informatie hierover staat op de website van Deluxebox. Wij raden u aan in het vervolg voor het bieden op een veiling altijd goed de bijhorende veilingtekst door te lezen. Zo kunt u voorkomen dat u voor verassingen komt te staan. In dit geval heeft alle informatie duidelijk beschreven gestaan in de veilingtekst, en kunnen wij hierin helaas niets voor u betekenen. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw feedback. Zoals eerder aangegeven heeft er in de veilingtekst van de door u gewonnen veiling duidelijk beschreven gestaan dat u de voorwaarden terug kon vinden op de website van Deluxebox. Door de informatie op de website van Deluxebox te lezen was u op de hoogte geweest van de extra kosten die nog bij dit arrangement komen. Wij kunnen u hierin helaas niet verder tegemoet komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl