My complaint:

Volgens vakantieveilingen heb ik gister bovenstaande veiling gewonnen met een bod van €24. Ik heb hier zelfs een printscreen van gemaakt en opgeslagen. Tot mijn verbazing wordt na en paar minuten de site ververst en staat er ineens dat het winnende bod €65 is. Ik heb meeteen telefonisch contact opgenomen en van één van uw medewerkers krijg ik te horen dat het aan mijn internetverbinding ligt. Dat lijkt me een vreemd verhaal aangezien ik toch écht een printscreen heb gemaakt van de pagina waarop duidelijk staat dat mijn bod het winnende bod is. Deze heb ik vervolgens ook gemaild naar jullie, maar tot op heden geen reactie mogen onvangen.

Desired solution:

Ik maak graag alsnog gebruik van deze ticktets voor de op mijn geboden prijs. Ook ontvang ik graag een vergoeding voor de telefoonkosten die ik hiervoor gemaakt heb.