user-193394 on 14 September 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Sauna arrangement à 47€ gewonnen. Al meerdere malen wordt beweerd door VakantieVeilingen dat wij de bon hebben verzilverd wat absoluut niet het geval is. Vakantieveilingen verschuilt zich achter het excuus dat niet meer na te trekken is of we wel of niet zijn geweest. We kunnen 5€ compensatie krijgen.
Blijkbaar is het vervangend alternatief voor de Zwaluwhoeve een wassen neus!
Alternatief arrangement of 47€ terug
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted
Responded on 14 September 2013 at 09:50
Dit is geen oplossing. De klacht is niet opgelost omdat ik geen alternatief krijg! Omdat VV de administratie niet op orde heeft ben ik hier nu de dupe van. Graag weer als niet opgelost zetten!
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Beste meneer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Helaas is Huize Holterhof Failliet verklaard. Wij begrijpen dat u in het bezit bent van een waardebon van de Holterhof waarvan u zegt deze nog niet gebruikt te hebben. Desondanks kunt u geen gebruik maken van de door ons geboden alternatieven. De oorzaak hiervan ligt in het feit dat de Holterhof bij ons uw waardebonnummer heeft doorgegeven om te verzilveren; met andere woorden zij hebben aangegeven dat deze waardebon gebruikt is voor een reservering. Daarmee wordt administratief de zaak tussen ons en de Holterhof afgehandeld. Als u echter aangeeft geen reservering gemaakt te hebben en ook niet bij de Holterhof bent geweest, zult u toch op enig ander moment uw waardebonnummer aan de Holterhof hebben doorgegeven en is deze door hen ingewisseld bij ons. Helaas is voor ons op geen enkele wijze meer na te gaan of een ingewisselde waardebon daadwerkelijk gebruikt is of niet. Wij kunnen geen onderscheid maken tussen terechte en evt. onterecht ingewisselde waardebonnen. En om die reden is het voor ons helaas ook niet mogelijk om u alsnog 1 van de alternatieven te bieden Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare- Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Beste meneer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Helaas is het niet onze administratie maar de administratie van Huize Holterhof waar wij naar refereren. Zoals ook al eerder vermeld door onze klantenservice kunnen wij helaas niets meer voor u betekenen. Sabine Webcare- Vakantieveilingen.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Aanbieder is helaas failliet verklaard.
Wel willen wij, om u toch enigszins tegemoet te komen, u een promotiecode van 5 euro aanbieden.
Te gebruiken bij elke nieuw gewonnen veiling tussen nu en 31 januari 2014.
