Complaint: Fletcher waardebong gewonnen via vakantieveilingen

user-211276 on 10 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In maart 2013 heb ik een Fletcher waardebon ontvangen. Na meerdere malen een boeking te willen hebben plaatsen zitten de hotels steeds vol!&als ze niet vol zitten dan zijn er maar een beperkt aantal dagen in de maand vrij waar je dan voor kan boeken. In de maand november zijn maar liefst 6 beschikbare data 9 november – 14 november en volgens mij moet er maximaal 5 dagen van te voren geboekt worden.

Desired solution:

Dat ik een kamer kan boeken voor november 2013

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met het reserveren van uw waardebon voor Fletcher. Elk hotel heeft een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op. Elke ochtend om 09.00 uur wordt het aanbod op www.vakantieveilingen.nl/reserveren ververst. Als u onverhoopt niet in het hotel van uw eerste keuze terecht kunt, kies dan uit een van de vele andere hotels of probeer het een dag later opnieuw. Met uw Fletcher waardebon kunt u maximaal 5 dagen van tevoren reserveren. Maximaal 5 dagen van te voren wil zeggen: niet eerder dan 5 dagen voor de aankomstdatum. Wilt u op 15 november aankomen, dan kunt u boeken vanaf 10 november. Wij hopen dat u een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van het arrangement. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Elk hotel heeft een beperkt aantal kamers beschikbaar voor deze actie en voor die kamers geldt: op = op. Elke ochtend om 09.00 uur wordt het aanbod op www.vakantieveilingen.nl/reserveren ververst. Als u onverhoopt niet in het hotel van uw eerste keuze terecht kunt, kies dan uit een van de vele andere hotels of probeer het een dag later opnieuw.

Met uw Fletcher waardebon kunt u maximaal 5 dagen van tevoren reserveren. Maximaal 5 dagen van te voren wil zeggen: niet eerder dan 5 dagen voor de aankomstdatum. Wilt u op 15 november aankomen, dan kunt u boeken vanaf 10 november.

All complaints of