My complaint:
Ik heb inmiddels 5 keer een mail gestuurd naar Vakantieveilingen om iets opgelost te krijgen, maar deze mensen zeggen binnen 5 werkdagen contact op te nemen, maar inmiddels is mijn klacht van 22 oktober nog niet beantwoord.
Kun je beter bij Hotelkamerveiling een bod winnen, als je daar een vraag aan stelt, wordt deze zsm beantwoord.
Had bij Vakantieveilingen.nl een veiling gewonnen om een overnachting bij een Fletcher hotel te boeken excl. ontbijt.
Nu werd er niet bij vermeld dat je bij sommige hotels alleen een kamer kunt boeken met een wc en douche op de gang (tegen bij betaling kun je op de kamer deze faciliteiten hebben). Bij het betalen wordt gevraagd of je misschien een extra dag wilt bestellen tegen een bepaalde prijs (meer dan de veilingprijs) maar daar wordt niet bij vermeld dat je niet aansluitend in het zelfde hotel kunt als je eerste bon. Pure geldklopperij.
Desired solution:
Het geld teruggestort krijgen voor de extra nacht.
