My complaint:
Mijn cliënt heeft een sinterklaaspakket aangekocht met als simpele optie het naar haar adres te laten sturen. Het adres staat bij haar account. Ze heeft verder geen adres ingevuld omdat ze van mening is dat het pakket naar huis toegstuurd zou worden. Nu is dat niet gebeurd. Logischer wijs lijkt het mij dan normaal dat het geld wordt teruggegeven, dit is wettelijk zelfs verplicht. Haar loginnaam is [email protected]
Cliënt: M.S. Kiliç, Komentensingel 419, 1033 BL Amsterdam.
Desired solution:
Mijn cliënte is tevreden als het geld retour wordt gestort, het gaat om € 17,82 op rekening 8977338.
Meerdere malen is dit telefonisch gevraagd, maar is door jullie geen oplossing aangedragen. Ik denk gezien de service verlening dat dit het minste wat jullie kunnen doen!
Met vriendelijke groet,
Dhr. Mr. E.L.N. Buenting ([email protected])
