Klacht ! geen reservering mogeijk KLACHT.nl

My complaint:

Vandaag ontving ik drie facturen inzake 8191985. Ik heb geen reserveringsnummer ontvangen.
Ook kan ik niet de website bereiken. Nieuw wachtwoord aangevraagd en nog niet ontvagen.
Bij inloggen krijg ik melding dat nul niet goed is.
Ik heb wel een invoice ontvangen gericht aan Eric de Vries met nr 8209137401365960. Ik weet niet of dit de invoice was maar deze mail was besmet met een trojan horsevirus

Desired solution:

Graag invoice en nieuw wachtwoord zodat ik kan inloggen en reserveren.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht, excuses voor de late reactie. U geeft aan dat u drie facturen heeft ontvangen voor dezelfde veiling. Het kan gebeuren dat een mail dubbel wordt gestuurd en de factuur een foutmelding geeft. U kunt daarom de factuur ook vanuit uw profiel op Vakantieveilingen.nl downloaden, onder 'mijn veilingen'. Hier vindt u ook uw waardebon terug, waarmee u een reservering kunt maken. Mocht u problemen ondervinden met inloggen, dan raden wij u aan om even telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via 0900-2433633, zodat wij u direct verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wanneer de klant de factuur uit de mail niet kan openen, dan kan deze de factuur downloaden vanuit het profiel op Vakantieveilingen.nl. Voor het inlogprobleem kan de klant telefonisch contact opnemen met onze klantenservice zodat wij het (hopelijk) ter plekke op kunnen lossen.

Complaint: geen reservering mogeijk

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: