Complaint: GEEN VIP

user-209673 on 02 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik had 2 x 2 kaarten gewonnen via vakantieveilingen als vip. we zouden ontvangen worden als vip en een extra behandeling krijgen.we moesten betalen voor het parkeren terwijl dit gratis was. we zouden tussen de artiesten zitten dit was niet zo wewerden achter een dranghek geplaats en konden niks zien.na veel klagen ook van anderemensen hebben ze het hek open gedaan en ook mensen die geen vip waren konden binnen komen. het was super slecht geregeld en mensen die gratis kaarten hadden hadden een betere plek als wij. het klopt gewoon niet ik heb 2 veilingen gewonnnen en betaald maar er niks voor terug gekregen en er is niet gehandeld zoals beloofd bij deaangeboden veiling.een hele slechte zaak.

Desired solution:

mijn geld terug van beide veilingen totaal 34 euro en 2 euro parkeergeld

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de uitvoering van het arrangement. Wij raden u in deze situatie aan om uw klacht bij de aanbieder van de veiling neer te leggen, zodat zij samen met u kunnen zoeken naar een geschikte oplossing. Mocht u er met de aanbieder niet uitkomen, dan vernemen wij dat graag van u via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij raden de klant in deze situatie aan om de klacht bij de aanbieder van de veiling neer te leggen, zodat zij samen met de klant kunnen zoeken naar een geschikte oplossing. Mocht de klant er met de aanbieder niet uitkomen, dan vernemen wij dat graag van de klant via [email protected].

All complaints of