Back

Complaint: gewonnen veilingen en failliet bedrijf

user-196121 on 28 August 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een veiling gewonnen voor een saunabezoek in wellness landhuis hölterhof in twente. h
Op het moment dat ik wilde boeken met de mogelijkheid om te upgraden voor een overnachting voor de prijs van 2 euro bleek de sauna failliet te gaan. Toen werd nog vermeld dat vakantieveilingen hiervan op de hoogte was en dat zij bezig waren om een en ander te regelen. Nooit meer iets van gehoord en niets meer over te vinden. Overigens op internet nog wel een grote hoeveelheid aan aanbiedingen te vinden voor deze sauna….vreemd!
Mijn klachten: een gewonnen veiling die niet is te incasseren én het feit dat er niet wordt gecommuniceerd over de gevolgen en de wijze van afhandeling voor diegenen die een veiling hebben gewonnen!

Desired solution:

Mijn waardebon heb ik gewonnen op 10 maart 2013 en zou geldig zijn tot 8 september 2013. De veiling heb ik gewonnen voor 12 euro + 5 euro administratiekosten.
Dus de oplossing: 17 euro retour aan mij

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen bericht meer van ons ontvangen heeft. Wij hebben alle klanten met een nog geldige bon voor de Holterhof een e-mail gestuurd met onderstaande informatie: De Holterhof heeft in mei van dit jaar haar deuren moeten sluiten wegens financiële problemen. Een aantal weken later zijn zij officieel failliet verklaart. Wat betekent dit voor u als klant: Via de volgende link: www.vakantieveilingen.nl/holterhof.html kunt u kiezen voor twee opties: 1. U kunt kiezen voor een vervangend arrangement bij de Zwaluwhoeve ter waarde van €55,-. 2. U kunt er ook voor kiezen om de veiling te annuleren, u krijgt dan het volledig betaalde veilingbedrag van ons terug gestort. Wij hopen u met dit bericht alsnog voldoende te hebben geïnformeerd over de stand van zaken omtrent de Holterhof. Mocht u nog vragen hebben of meer informatie willen, dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen bericht meer van ons ontvangen heeft. Wij hebben alle klanten met een nog geldige bon voor de Holterhof een e-mail gestuurd met onderstaande informatie: De Holterhof heeft in mei van dit jaar haar deuren moeten sluiten wegens financiële problemen. Een aantal weken later zijn zij officieel failliet verklaart. Wat betekent dit voor u als klant: Via de volgende link: www.vakantieveilingen.nl/holterhof.html kunt u kiezen voor twee opties: 1. U kunt kiezen voor een vervangend arrangement bij de Zwaluwhoeve ter waarde van €55,-. 2. U kunt er ook voor kiezen om de veiling te annuleren, u krijgt dan het volledig betaalde veilingbedrag van ons terug gestort. Wij hopen u met dit bericht alsnog voldoende te hebben geïnformeerd over de stand van zaken omtrent de Holterhof. Mocht u nog vragen hebben of meer informatie willen, dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Reneé - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Via de volgende link: www.vakantieveilingen.nl/holterhof.html kunt u kiezen voor twee opties:
1. U kunt kiezen voor een vervangend arrangement bij de Zwaluwhoeve ter waarde van €55,-.
2. U kunt er ook voor kiezen om de veiling te annuleren, u krijgt dan het volledig betaalde veilingbedrag van ons terug gestort.

All complaints of
Report your complaint about Vakantieveilingen.nl
How works Klacht.nl