14 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw bericht, hebben wij u zojuist een reactie verstuurd per email. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

14 years ago - Beste mevrouw Laat-Moalin, Naar aanleiding van uw bericht op www.klacht.nl , sturen wij u deze email. Wij vinden het vervelend te horen dat u de waardebon voor hotel Carlton de Brug niet op tijd heeft ontvangen. Op 6 oktober j.l. heeft u voor het eerst per email contact met ons gezocht over het ontbreken van de waardebon. Op 8 oktober j.l. is op dit bericht gereageerd en is de waardebon opnieuw per email aan u verzonden. Wanneer u eerder contact met ons gezocht had, hadden wij op dat moment de ontbrekende waardebon aan u kunnen verzenden. Helaas zullen wij dan ook niet overgaan tot restitutie van uw geld. De waardebon is bovendien nog geruime tijd geldig, namelijk tot en met 27-02-2012. U kunt een reservering plaatsen via de website www.vakantieveilingen.nl/reserveren . Met vriendelijke groet,

14 years ago - Als mijn e-mails ( meervoud dus) goed gelezen zouden worden heb ik ook duidelijk vermeld dat ik al eerder contact heb opgenomen ! Maar dat de reactie van vakantieveilingen weken op zich liet wachten na meerdere malen contact te hebben gezocht! Ik vind het asociaal en onterecht hoe er word omgegaan met klanten de manier waarop in te woord ben gestaan de afhandeling. Totaal geen klanten SERVICE. Ook is 1 bon maar 6 maanden geldig daar zijn nu dus al 3 maanden vanaf. Natuurlijk interesseert vakantieveilingen dat niks want zij hebben hun geld binnen. Ik heb geen fout gemaakt aan de andere kant vakantieveilingen wel, maar dan word er natuurlijk gesteld dat ik maar blij moet zijn dat ik de bonnen überhaupt binnen heb gekregen. Rond uit belachelijk !

14 years ago - Overigens gaat het om maar liefst 2 waardebonnen. En dat de waardebonnen dus nog 3 maanden geldig zijn moet ik het maar mee doen. Ik wens dat dit fatsoenlijk afgehandeld word. Zeg nou zelf zou je hier zelf tevreden mee zijn. Ik wil mijn geld terug.

14 years ago - Beste mevrouw Laat-Moalin, Wij begrijpen dat het vervelend is dat u de bonnen niet direct heeft ontvangen en vinden het vreemd dat u geen reactie van ons gekregen heeft. Wij zijn echter ook zeven dagen per week telefonisch bereikbaar en wij kunnen dan direct de waardebonnen per email versturen. Kunt u de emails waarop u geen reactie ontvangen heeft versturen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl