My complaint:
Via Vakantieveilingen.nl hebben wij een driesterren hotelnacht “gewonnen”/gekocht in het Hotel Dalzicht te Nijverdal. Bij aankomst in het hotel bleek dat er lekkage geweest was op de eerste verdieping door een gebroken leiding. Wij kregen een kamer aangeboden op de tweede verdieping. Op de kamer bevonden zich wel minstens 70 vliegen van groot tot klein.Toen ik bij de receptie vroeg om een andere kamer, werd die eerst schoongemaakt m.b.v. stofzuiger want ook daar waren ongeveer 60 vliegen. Toen de medewerker “klaar”was, bleken er nog steeds vliegen te zitten. Ook rook deze kamer net als de eerste kamer erg muf en vochtig. Het enkelglas raam sloot niet volledig en de vliegen bleven. Na overleg en vanwege het feit dat er geen andere vliegvrije kamer vrij was (de eigenaresse stond ons niet zelf te woord) werden wij genoodzaakt een ander hotel in de omgeving te zoeken. Wij zijn hierdoor helaas op veel extra kosten gestuit.
Desired solution:
Vergoeding van het betaalde arrangement bij vakantieveiling.nl t.w. € 17,- en een vergoeding of tegemoetkoming van de extra kosten van de hotelovernachting in een hotel in Holten t.w. € 77,10.
