My complaint:

ik heb een waardebon van vakantieveilingen voor een overnachting van huize holterhof, in mei aangeschaft. We hebben meerdere malen geprobeerd een kamer te boeken in het weekend maar ze hebben gewoon nooit plek…het zat de hele periode van de waardebon vol.
We hebben ‘m voor 10 euro verlengd met vijf maanden. Zojuist gebeld: tot juni zitten de standaard kamers vol !…en dan is de bon weer verlopen. Wat is dit dan voor aanbieding?? Alleen als we 20 p.p. per nacht bijbetalen is er wellicht plek in een luxe kamer. Waardeloos.

Desired solution:

geld terug of de luxe kamer voor het (extra) bedrag dat we nu hebben betaald