My complaint:

Onlangs een veiling gewonnen bij vakantieveilingen. De rekening zou voor 2,50euro automatisch worden geincasseerd. Dit gebeurd niet ondanks dat ik voldoende saldo op mijn rekening heb. Dus maar besloten de rekening zelf over de maken maar hierbij rekenen ze ook de 2,50euro automatische incassokosten. Dit terwijl ik de rekening zelf betaal. Ik heb vakantieveilingen.nl hierover meerdere keren gebeld en zij zouden het oplossen. Hun financiele afdeling is overigens ook zeer slecht bereikbaar. Maar goed, na weken wachten alsnog geen bericht dus besloot ik zojuist in te loggen in mijn account om de status te bekijken. Nu staat er dat het over is gedragen naar een incassobureau. Belachelijk dus!! Ik koop regelmatig wat via deze site maar dit is zeker de laatste keer.
Mocht ik binnen een week geen passende oplossing ontvangen dan ga ik naar radar, daar zag ik al meer klachten. Ik ben er klaar mee.

Desired solution:

Ik wil de bon niet meer. Mochten ze het geld zelf incasseren dan is dat prima, of ik betaal het zelf maar zonder de 2,50 incassokosten.