Complaint: klacht

user-64977 on 08 October 2011 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hadden een waardebon gewonnen via vakantie veiling.nl van Brasserie HA in Arcen.Die bon was een 3 gangen menu met keuze uit de gehele menukaart voor twee personen.
Met het hoofdgerecht waren er maar tweee gerechten waar je niet bij hoefde te betalen de andere hoofdgerechten hadden allemaal een meer prijs van 4 euro per persoon.Dat gaat nergens over want er staat keuze uit de gehele menukaart.
groeten Anita Cox

Desired solution:

8 euro terug ,en het bij de vakantie veiling er bij melden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben navraag gedaan bij het restaurant en ter verduidelijk hebben wij de menukaart van hen ontvangen. Van de tweeëntwintig hoofdgerechten waar keuze uit kan worden gemaakt, zijn er drie gerechten waar vier euro extra voor moet worden betaald. Hierbij gaat het om drie luxere vleesgerechten. De extra kosten staan op de menukaart vermeld en zijn voor bestelling inzichtelijk. Om deze reden kunnen wij niet overgaan tot restitutie van de betaalde acht euro. Wij zullen u de menukaart per email doen toekomen. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uit coulance is er 8 euro teruggestort.

All complaints of