My complaint:
Ik heb deze klacht al 2x gemaild naar de klantenservice van vakantieveilingen, maar tot op heden nog geen reactie, daarom via deze weg.
Ik wil graag een klacht indienen over de veiling: ‘Gratis fotoalbum en meer leuke fotoproducten t.w.v. €176.95’
Ik zag deze veiling, las hem door en deed een bod. Ik had het winnende bod. €27. Ik kreeg het idee dat mijn bod redelijk was voor wat ik ervoor terug zou krijgen.
Ik vind deze veiling echter in hoge mate misleidend. Er wordt gesuggereerd, dat je naast het gratis fotoboek, zeer hoge kortingen krijgt op de overige producten.
De prijzen op de website http://myphotodesign.nl/deluxebox zijn echter zo hoog, bijvoorbeeld in vergelijking met de producten van Hema, en er dient per product ook nog eens een flink bedrag aan verzendkosten betaald te worden (dit staat op jullie website vermeld, daar ben ik me van bewust), dat dit zeker geen goede deal is. De kortingen liggen rond de 50%. Ik kreeg eerder het idee dat ik kon kiezen uit een aantal van deze producten met een geringe bijbetaling. Na 1x snel lezen lijkt het zelfs of je alle producten gratis krijgt. ook wekken jullie de suggestie dat je iets krijgt wat daadwerkelijk €176.95 waard is.
Ik ben naast mijn bod van €27 + de €5 administratiekosten nog zeer hoge bedragen kwijt als ik de producten bestel. De uiteindelijke prijzen, na aftrekking van de korting, liggen dan niet (veel) lager dan overige aanbieders, wederom bijvoorbeeld Hema.
Ook vind ik de afhandeling na betaling van deze veiling erg onduidelijk.
Ik ervaar vakantieveilingen als een website met vaak fantastische kortingen en aanbiedingen, waar ik met veel plezier op bied. Maar begrijp niet waarom jullie je naam willen associëren met dit naar bedrog riekende product, welke op geen enkele manier voordelig is voor de consument. Aangezien jullie een goede reputatie hebben ga ik er bij bieden vanuit dat ik een goede deal ontvang voor mijn bod. Dit vertrouwen is bij mij echter geschaad.
Desired solution:
Ik zie op geen enkele mogelijkheid in hoe deze deal voor mij voordelig uitpakt en voel mij dan ook zeer bedrogen.
Ik vraag u in verband met het misleidende karakter van deze veiling, mij mijn geboden bedrag van €27 + €5 administratiekosten terug te storten.
