Back

Complaint: Klacht m.b.t Robin Thicke’s afterparty

user-211920 on 13 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb via vakantieveilingen 2 tickets besteld voor Robin Thicke’s afterparty in the sand Amsterdam.

Er werdt vanalles beloofd maar heb hier niks van terug gezien. Zo zouden we uitkijken op de tafel van Robin Thicke en over de rode loper mogen lopen. Niet dus!

Volgens de beveiliging zou er een aparte rij zijn voor V.I.P kaartjes. Uiteindelijk moesten we die rij verlaten omdat dit op straat was en van politie wegens veiligheid niet was toegestaan. Na lang in de rij te hebben gestaan mochten we vervolgens binnen in de rij gaan staan om een kluisje te huren voor onze jassen. Hierna konden we gaan wachten in een afgezet gebied rondom het podium. Geen uitzicht op de tafel van Robin Thicke wat werd beloofd. Robin zou van 00.15 tot 00.45 optreden. Echter hebben we tot ongeveer 01.00 gewacht op Robin die maar 2 liedjes kwam zingen, dit duurde nog geen 5 minuten !!!! Tevens was de muziek veel te hard.

Desired solution:

Geld terug!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste dhr / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij betreuren dat het door u gewonnen evenement niet naar uw verwachting is geweest. Wij hebben contact opgenomen met het management van Robin Thicke, en met hen deze kwestie besproken. Naar aanleiding van dit contact kunnen wij u het volgende berichten: In uw bericht geeft u aan dat het optreden van Robin Thicke te kort is geweest. Wat er exact geveild is zijn twee toegangskaarten voor een afterparty. Dit is geen concert. In de veilingtekst wordt gesproken over een feest wat plaats zal vinden met DJ’s waar Robin Thicke enkele van zijn hits ten gehore zou brengen. Wij betreuren dat u hiervan een andere verwachting heeft gehad, echter gaat het bij een afterparty met name om het feest, en vind er altijd een klein optreden van de hoofdpersoon plaats. Robin Thicke heeft twee van zijn nummers gezongen, daarvoor en daarna zijn er diverse optredens van DJ’s geweest. Tevens geeft u aan dat er bij aankomst een hele lange rij stond bij de ingang. Vanwege de grootte van het evenement was dit wegens veiligheidsredenen helaas onvermijdelijk. Wij snappen dat het vervelend voor u moet zijn geweest. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Wij hebben in totaal vier verschillende arrangementen geveild: - Regulier - (standaard) VIP - Very VIP (inclusief meet en greet) - VIP champagne (inclusief fles GOLD CAVA Champagne) Er was op de locatie een special afgesloten VIP gedeelte bij het podium zoals in de veilingtekst ook staat aangegeven. Dit gedeelte was exclusief voor alle VIP arrangementen. Dit is ook precies zo omschreven in de veilingtekst. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine - webcare Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wat er exact geveild is zijn twee toegangskaarten voor een afterparty. Dit is geen concert. In de veilingtekst wordt gesproken over een feest wat plaats zal vinden met DJ’s waar Robin Thicke enkele van zijn hits ten gehore zou brengen. Wij betreuren dat u hiervan een andere verwachting heeft gehad, echter gaat het bij een afterparty met name om het feest, en vind er altijd een klein optreden van de hoofdpersoon plaats. Robin Thicke heeft twee van zijn nummers gezongen, daarvoor en daarna zijn er diverse optredens van DJ’s geweest.

Vanwege de grootte van het evenement was een lange rij om binnen te komen wegens veiligheidsredenen helaas onvermijdelijk.
Helaas hebben wij hier geen invloed op.

Wij hebben in totaal vier verschillende arrangementen geveild:
- Regulier
- (standaard) VIP
- Very VIP (inclusief meet en greet)
- VIP champagne (inclusief fles GOLD CAVA Champagne)

Er was op de locatie een special afgesloten VIP gedeelte bij het podium zoals in de veilingtekst ook staat aangegeven. Dit gedeelte was exclusief voor alle VIP arrangementen. Dit is ook precies zo omschreven geweest in de veilingtekst.

All complaints of
Report your complaint about Vakantieveilingen.nl
How works Klacht.nl