My complaint:

Ik heb een paar weken terug 1 bon gewonnen via vakantie veilingen voor 1 overnachtingen bij Fletcher hotels in Texel (of andere hotels van Fletcher), het blijkt nu dat er geen kamers beschikbaar zijn,je kan pas max 12 dagen van te voren boeken. Terwijl op de site Booking.com en Weekendjeweg.nl en de last-minutes van Fletcher wel desbetreffende kamers beschikbaar zijn.Ik heb nu al een paar keer geprobeerd een overnachting op Texel te boeken.
Ik voel me misleidt dat er wordt geadverteerd dat je naar Texel kan maar er niet terecht kan omdat het hotel ‘al vol’zou zijn en je dus naar een ander hotel op de Veluwe of Groningen zou moeten.

Desired solution:

Ik wil graag een kamer voor 2 personen van 28 t/m 29 Augustus in Hotel Koogerend te Texel met bijboeking van een hond. Wat me beloofd is via Vakantieveilingen. Voor de hond betaal ik uiteraard gewoon bij.