My complaint:
Ik heb n.a.v. De klacht van de paasbrunch in april jl. een koringsbon van u ontvangen van 5 euro. Leuk aardig gebaar maar nu wij deze proberen te verzilveren hebben we een probleem. De voorwaarde was dat we een bod boven de 6 euro moesten doen op een veiling. Nou omdat de bon in november verloopt zijn we alvast gaan kijken. Niet dat we echt iets wilden maar ja zonde van die 5 euro om daar niets mee te doen toch. We hebben geboden en gewonnen een veiling voor een hotelexpress kaart. Nu we de kortingscode code proberen te activeren, blijkt dat we een stapje te ver zijn gegaan en in het betalings scherm zijn beland voordat wij deze code hebben kunnen invoeren. Een stapje terug kunnen we niet. Dan maar even bellen met vakantieveilingen want dat komt vast wel goed. . .
Helaas , nee als je in het betalingsscherm bent dan kun je niet meer terug.
Wat is dat nu toch voor onzin. Ik heb een kortingsbon van jullie en die wil ik verzilveren. Niets meer en niets minder.
Dan heb ik maar een mailtje gestuurd, maar hier heb ik geen antwoord op gekregen. Inmiddels blijf ik maar mailtjes krijgen dat ik moet betalen, want als het betalingstermijn verstreken is moet je incassokosten extra gaan betalen. JA ANTWOORD DAN MIJN MAILTJE GEWOON.
Weer gebeld, nee wij kunnen hier echt niets aan doen, je moet gewoon betalen. .
De enige reden dat ik aan deze veiling heb meegedaan is omdat ik een kortingsbon heb. Ik moet deze dan toch ook gewoon kunnen gebruiken.
Desired solution:
Ik wil of van de hele veiling af, zodat ik opnieuw kan gaan bieden, of mijn 5 euro korting op de gedane veiling.
